EJDER TESPİH İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI

GENEL HÜKÜMLER

1. EJDER TESPİH online mağazamız üzerinden verdiğiniz siparişlerde, ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

2. Tüketicilerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri kapsamında haklarını kullanabilirler.

3. Kargo ücretleri, sipariş tutarına ek olarak alıcı tarafından karşılanır.

   
   

TESLİMAT SÜRECİ

1. Siparişleriniz, 30 günü aşmamak kaydıyla belirttiğiniz adrese teslim edilir.

2. Bu süre içinde teslimat yapılmazsa, sözleşmeyi feshetme hakkınız saklıdır.

3. Ürünler, eksiksiz ve siparişte belirtilen özelliklerde (garanti belgesi, kullanım kılavuzu ile birlikte) teslim edilir.

4. Ürünün temin edilememesi durumunda, 3 gün içinde bilgilendirme yapılır ve 14 gün içinde ödemeniz iade edilir.

ÖDEME VE İPTAL KOŞULLARI

ÖDENMEYEN SİPARİŞLER

1. Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka işlemini iptal ederse, EJDER TESPİH'in teslim yükümlülüğü sona erer.

   
   

KREDİ KARTI DOLANDIRICILIĞI

1. Kredi kartınızın yetkisiz kullanımı tespit edilirse ve banka ödemeyi satıcıya iletmezse,

2. Ürün, 3 gün içinde (kargo ücreti firmamıza ait olacak şekilde) iade edilmelidir.

   
   

GECİKMELİ TESLİMAT

    Mücbir sebepler (doğal afet, grev vb.) nedeniyle teslimat gecikirse:

1. Siparişinizi iptal edebilirsiniz,

2. Benzer bir ürün talep edebilirsiniz,

3. Veya teslimatın engel kalkana kadar ertelenmesini isteyebilirsiniz.

4. İptal durumunda, 14 gün içinde ödemeniz iade edilir (kredi kartı iadeleri banka sürecine bağlıdır).

CAYMA HAKKI

KOŞULLAR

1. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden iade hakkınız bulunmaktadır.

2. İade için gerekli belgeler:

   • Fatura (kurumsal siparişlerde iade faturası şarttır),

   • Orijinal ambalaj ve aksesuarlar,

   • İade formu ile birlikte ürünün hasarsız ve kullanılmamış olması gereklidir.

     
     

CAYMA HAKKI KAPSAM DIŞI ÜRÜNLER

    Aşağıdaki ürünlerde iade hakkı geçerli değildir:

1. Kişiye özel üretilen tespih ve aksesuarlar,

2. Açıldığında hijyenik özelliğini kaybeden ürünler (örneğin doğal taş temizleme setleri),

3. Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital ürünler.

İADE SÜRECİ

1. Bildirim: İade talebinizi [email protected] adresine veya müşteri hizmetlerine iletmelisiniz.

2. Kargo: Ürün, EJDER TESPİH tarafından belirtilen adrese gönderilir. (Kargo ücreti alıcıya aittir.)

3. İade Onayı: Ürün kontrol edildikten sonra, 10 iş günü içinde ödeme iadesi yapılır.

DİKKAT EDİLECEKLER

1. Üründe alıcı kaynaklı hasar varsa, iade kabul edilmez.

2. Kampanya indirimleri iptal edilebilir.

ÖDEME SEÇENEKLERİ

1. Banka Havalesi/EFT,

2. Kredi Kartı ile Tek Çekim veya Taksit imkanı.

Not: Online ödemelerde, sipariş onayıyla birlikte kartınızdan çekim işlemi gerçekleşir.